AZ ONLINE RENDELÉS ALAPVETŐ SZABÁLYAI
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései. Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.
A jelen ÁSZF 2017. November 30. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház weboldala, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Az imént részletezett tiltó rendelkezések hatálya alól kivételt képez az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató, - valamint az oldal minden olyan tartalma, melynek letöltésére az oldal kifejezett lehetőséget biztosít - megismerés céljából történő letöltésre. A Szolgáltatótól megvásárolt termékek Európai Unió területén kívüli tovább értékesítése a Szolgáltató írásbeli engedélyének hiányában tilos.
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A kosár gombbal jelölt termékek online, e-mailben, személyesen vagy telefonon rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek nagyon ritka esetben eltérhetnek a valóságtól. Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőségért. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a webáruház-ban értékesített termékek és a Szolgáltató magyarországi üzleteiben fellelhető termékek árai között esetleges adminisztrációs hibák miatt eltérés legyen. Bár ez nem jellemző, áraink a weboldalon és a boltjainkban is egységesek.
RENDELÉS MENETE
Vásárló a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba. Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva. Amennyiben Vásárló további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vissza a vásárláshoz” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékek darabszámát. Az „eltávolítás - ” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség változtatását követően automatikusan frissül a kosár tartalma. A kosárba helyezett termékek vásárlási szándékát számítástechnikai rendszerünk nem tekinti véglegesnek, ezért a Vásárló által megrendelésének véglegesítése előtt előfordulhat, hogy az adott terméket/termékeket időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten, ezért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja a szállítási módot, melyek a következők lehetnek:
Személyes átvétel az üzleteinkben:
Vásárlónak lehetősége van a budapesti vagy a szegedi boltunkban történő átvételre, nyitvatartási időben. Ebben az esetben Vásárló a weboldalon leadja megrendelését. A Vásárló által a kiválasztott boltunkba megérkezik a rendelése, amiről Szolgáltató telefonon, vagy ha ott nem éri el, akkor e-mail-ben értesíti.
A budapesti boltunkban bankkártyával és készpénzzel, szegedi boltunkban pedig készpénzzel lehet fizetni.
Az értesítéstől számított 14 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak a boltjainkban a termék átvételére. A 15. napon, ha nem történt meg az átvétel, a termék visszakerül a készletünkbe értékesítésre. A letelt határidő után, ha a terméket még más nem vásárolta meg akkor természetesen azt a Vevőnek újra fel tudjuk ajánlani.
Házhozszállítás:
A Vásárló a megrendelt termékek házhozszállítását is kérheti. Ebben az esetben a GLS futárszolgálat végzi a kézbesítést.
A házhozszállítás extra szolgáltatásnak minősül. Termékeink boltjainkban is átvehetők.
A kézbesítés GLS pontokra is kérhető. GLS pont megadását kérjük a vásárlás folyamatában a megjegyzés rovatban feltüntetni szíveskedjenek.
Díja bruttó 39.990,-Ft alatti rendelés esetén banki előre utalással 1990,-Ft. Bruttó 39.990,-Ft feletti vásárlás esetén a szállítás költségét levonjuk a termék árából, így ingyenes!
Utánvét esetén a díja bruttó 39.990,-Ft alatti rendelés esetén 2490,-Ft. Bruttó 39.990,-Ft feletti vásárlás esetén a szállítás költségét levonjuk a termék árából, így ingyenes!
Abban az esetben ha a rendeléstől vagy annak egy részétől a vásárló eláll, és az a 39.990,- os értékhatár alá csúszik, a kiszállítás költsége a vásárlót terheli, mivel így a végső vásárlás összeg nem érte el az ingyenes csomagküldés határát.
Méret vagy termék csere:
Az egyik lehetőség, ami így ingyenes, ha a terméket elhozzák személyesen boltjainkba.
A bruttó 39.990,-Ft összeg feletti rendelésnél az első csomagküldés ingyenes. Utána minden további cserének visszaküldési költsége (1990,-Ft / visszaküldés) és újra küldési költsége van (1990,-Ft / újra küldés) Ezt az újra kiküldött csomag utánvétes átvételekor kell majd kifizetni a futárnál. (Természetesen az áru értéke ekkorra már rendezve lett első alkalommal, így az már nem szerepel majd az utánvét összegében.) Árkülönbözet esetén pedig, a különbözet összege szintén a csere csomag átvételekor fizetendő a futárnál.
Lehetőség van egy egyszeri ingyenes termékcsere lehetőségre is a bruttó 39.990,-Ft összeg feletti termékeknél. Ezt a megjegyzés rovatban a csere termék megrendelésekor igényelni kell! (elmulasztása esetén ez az igény az info@skateworld.hu e-mail címen is pótolható a rendelés szám megadásával) Ez feltétele az ingyenes cserelehetőség igénybevételének. Ennek pontos feltételei itt találhatóak: https://www.skateworld.hu/termekcsere-lehetoseg-skateworld
A bruttó 39.990,-Ft összeg alatti rendeléseknél pedig a csere (ha az cserecsomag szolgáltatással történik), összege 2990,-Ft / alkalom. Ezt szintén az újra kiküldött csomag utánvétes átvételekor kell majd kifizetni a futárnál. Az esetleges árkülönbözet is ekkor kerül rendezésre.
Házhozszállítási információk:
- a futárszolgálattal történő kiszállítás esetén a csomag elkészülte napján kapsz egy automatikus e-mailt a rendszerünktől, majd feladjuk neked a csomagot, amit a feladást követő munkanapon szállít ki a GLS futárszolgálat.
- előre utalás esetén pedig a rendelés beérkezése után, 1-2 napon belül küldünk egy elektronikus számlát a regisztrációban megadott e-mail címre, bankszámla számunkkal ellátva. (Esetleg érdemes a SPAM és egyéb mappákat is átnézni a tévedések elkerülése végett). Ahogy beérkezett az utalás részünkre, a csomag 1-2 napon belül feladásra is kerül.
Ha olyan terméket rendeltél ami 3-6 vagy 7-14 napos szállítással volt megjelölve, abban az esetben ahogy beérkezett hozzánk a termék a gyártótól, akkor küldjük az elektronikus számlát a megadott e-mail címre, és az utalás beérkezése után 1-2 napon belül küldjük is a terméket.
Vásárló minden esetben ellenőrzi a profiljához rögzített szállítási és számlázási* címet. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy
• a Szolgáltató a megrendelésről kizárólag papír alapú és elektronikus számlát állít ki, melyet a Vásárló a
megrendelt termék csomagolásában talál meg, vagy e-mailben kérheti az elektronikus változatát. Kivételt képez az előre utalással való megrendelés, ahol e-mailben érkezik automatikusan a számla.
• a Szolgáltatónak áfás számlát utólag nem áll módjában kiállítani.
*A rendelés véglegesítését követően az adott rendelés vonatkozásában a számlázási és szállítási adatokban változtatás nem eszközölhető. Ha esetleges változás következik be az adatokban azt a csomag futár által való elviteléig tudja telefonon egyeztetni a Szolgáltatóval. A futár által már elvitt csomagok adatait már nem áll módunkban megváltoztatni. Az ebből adódó kellemetlenség vagy többlet költség a Vevőt terheli.
Személyes átvételnél a számla a megrendelt áru átadásakor kerül kiállításra, így annak adatai a helyszínen szabadon megváltoztatható. Áfá-s számla igényét kérjük előre jelezze. Azt utólag nem áll módunkban kiállítani.
A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy a Szolgáltató valamennyi értékesítésről elektronikus számlát állít ki.
FIZETÉS:
Személyes átvétel esetén: Amennyiben a rendelését személyes átvétellel kérte annak ellenértékét a budapesti boltunkban készpénzzel és kártyával tudja kiegyenlíteni. A szegedi boltunkban pedig csak készpénzes fizetésre van lehetőség jelenleg.
Házhozszállítás esetén: Amennyiben a rendelését házhozszállítással kérte és annak értékét a csomag kézhezvételekor tudja kiegyenlíteni a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával. Előre utalással kért csomagok esetében pedig átutalással.
- Előre utalás esetén a rendelés kiszállításának meggyorsítása érdekében, kérjük az utalást követően egy banki igazolást (pdf, képernyő fotó stb,) formában kérjük küldje el nekünk az info@skateworld.hu e-mailcímünkre.
Ajándékutalvány: Boltjainkban lehetőség van ajándékutalvány megvásárlására bármilyen összegig. Az ajándékutalvány a megvásárlását követő 1 éven belül bármelyik üzletünkbe személyesen használható fel.
A vásárló e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap, mely Szolgáltató részéről tájékoztatásnak minősül mégpedig arról, hogy a rendelés feldolgozása folyamatban van. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatban bármilyen akadály merül fel , a Szolgáltató minden esetben a megadott elérhetőségeken azonnal egyezteti azt a Vevővel.
A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg , mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, vagy az email Spam vagy egyéb más mappába érkezik meg. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A megrendelés összesítése során és a visszaigazoló e-mailben jelölt fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz.
A jótállási jegyet a csomag tartalmazza. Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és amennyiben a csomagoláson/terméken jól látható hiba vehető észre, azt a csomagszállító cégnek (futár) jelezni és jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!
A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
A Szolgáltató a megrendelést munkanapokon azonnal megkezdi. A termékek feladása terméktől függően a budapesti vagy a szegedi telephelyünkről történik.
A raktáron lévő termékek esetében a kiszállítás jellemzően 1-4 munkanapot vesz igénybe. Azonban ha a megrendelt termék a szegedi raktárunkból vagy a Szolgáltató gyártójának külföldi raktárjából érkezik, az időtartam meghosszabbodik, általában 7-14 munkanapra. Ritka esetben maximum 21 munkanapra. Ezek a ritka esetek akkor fordulnak elő például ha a gyártó téves terméket küld, és azt újra kell rendelnünk, vagy egy nehezebben beszerezhető termékről van szó.
Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy sürgős esetben vegyék fel a kapcsolatot a budapesti boltunkkal hogy tájékoztatást tudjunk adni a termék várható beérkezésről.
A már úton lévő csomagokról telefonos vagy e-mailes megkeresésükre csomagszámot tudunk adni ami alapján a csomag kézbesítési állapota a futárszolgálat oldalán (https://gls-group.eu/HU/hu/home) vagy a telefonos elérhetőségeiken lekérdezhető.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Az értékesítés teljesítésének napja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti teljesítés napjának a csomagszállítást végző cégnek történő informatikai átadás napja minősül. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállító, csomagszállító cég vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
ELÁLLÁS JOGA
A Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
· a terméknek,
· több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,
· több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
· ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak
a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Elállás esetén a Vásárlónak a jelen pontban meghatározott elállási nyilatkozatot és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14. napon belül kell igazolt módon (általunk kiküldött futárszolgálat segítségével) visszajuttatnia a Szolgáltató részére a Lamoil Kft címére: Skateworld Budapest 1093 Lónyai utca 41. Vagy visszaviheti személyesen bármelyik üzletünkbe.
Kérjük a futárszolgálattal való visszajuttatáshoz szükséges adategyeztetéshez és időpont egyeztetéshez a budapesti boltunkat keresse fel telefonon (+36 20 481 62 71) vagy emailben: info@skateworld.hu
Ebben az esetben a csomagot nem kell megcímezni, csak küldésre kész állapotba helyezni. A címkét már készen a futár fogja ráragasztani.
Felhívjuk a kedves vásárlók figyelmét, hogy a megrendelt termékeket lehetőség van személyesen is átvenni és vissza vinni boltjainkba. Így a futárszolgálattal való kézbesítés extra szolgáltatásnak minősül, amit természetesen kényelemtől függően igénybe tudnak venni. Ilyenkor, elállás esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. A szállítás költségei levonásra kerülnek a visszautalás során.
Az át nem vett csomag esetében pedig a szállítási költségeket (1990.-Ft / út) kiszámlázzuk a megrendelő részére.
Csak és kizárólag még nem használt terméket van módunkban visszavenni.
Természetesen például egy görkorcsolya otthoni méret felpróbálása nem számít használatnak, de az utcán való gurulása már igen, mivel az kerékkopást, használódást és így érték csökkenést eredményez. Fontos hogy a visszaküldött terméket ugyan úgy újként tovább tudjuk értékesíteni.
Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a Vásárló elállási jogát kívánja érvényesíteni vagy méretcserét szeretne kérni, úgy az elállási szándékát vagy a méretcserére vonatkozó kérését tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a termékkel együtt eljuttatni postán (1093 Budapest Lónyai u. 41.) vagy ami gyorsabb és biztosabb, elektronikus úton az info@skateworld.hu e-mail címen.
Az elállási jog gyakorlása céljából Fogyasztó felhasználhatja a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát, mely az alábbi linken érhető el. Vagy
felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat mintát vagy a méretcserére vonatkozó nyilatkozat mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe. A Szolgáltató minden esetben telefonon vagy e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót az elállási nyilatkozatának ügyintézésével kapcsolatban.
Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 % is lehet. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Kivéve ha a rendelés nem érte el az ingyenes csomagküldési határt, mivel abban az esetben a Vásárló a kiküldés költségét már rendezte az első átvételkor. Szolgáltató azonban követelheti a használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet
- a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a vonatkozó jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a rendeléskori vételárat a Vásárló részére, beleértve a Vásárló felé felmerült szállítási díjat is, amennyiben Vásárló a rendelés egészétől állt el.
Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató más fizetési mód alkalmazásával fizesse vissza részére a termék vételárát. Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.)
Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.